POLÍTICA DE SOPORTE

En Mysore Import, nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y claro. A continuación, detallamos las condiciones y alcance de nuestro soporte.

1. CANALES DE ATENCIÓN

Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [correo@mysoreimport.com]
• Teléfono/WhatsApp: [+XX XXXXXXXXX]
• Chat en vivo (disponible en nuestra web en horario comercial).

2. HORARIOS DE ATENCIÓN

• Lunes a Viernes: [Horario de atención]
• Sábados: [Horario de atención]
• Domingos y festivos: Cerrado

Las consultas enviadas fuera del horario de atención serán respondidas en el siguiente día hábil.

3. TIPOS DE CONSULTAS QUE ATENDEMOS

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con:

• Información sobre productos y disponibilidad.
• Estado y seguimiento de pedidos.
• Cambios, devoluciones y reembolsos.
• Problemas con productos defectuosos o dañados.
• Métodos de pago y facturación.
• Asesoramiento sobre el uso y mantenimiento de nuestros productos.

4. TIEMPOS DE RESPUESTA Y RESOLUCIÓN

• Intentamos responder todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.
• Problemas técnicos o reclamos pueden tardar hasta [X] días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.

5. GARANTÍA Y SOPORTE POST-VENTA

• Los productos cuentan con garantía según la normativa vigente y las condiciones establecidas en nuestra [Política de Garantía].
• Si tienes un problema con un producto, contáctanos con el comprobante de compra y detalles del inconveniente para ofrecerte la mejor solución.

6. LIMITACIONES DEL SOPORTE

Nuestro equipo de soporte NO podrá ayudarte en los siguientes casos:

• Problemas causados por un uso inadecuado o modificaciones del producto.
• Consultas sobre productos comprados a terceros o fuera de nuestra tienda oficial.
• Problemas técnicos con dispositivos ajenos a nuestro catálogo.

7. MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE SOPORTE

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigencia de inmediato.

Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención. ¡Estamos aquí para ayudarte!